eSaludania - TICs y la Demanda sostenible en eSALUD liderada por la ciudadanía

Descripción

El grupo de trabajo tratará de acercar a las empresas de TICs y de la Salud las necesidades y expectativas de la ciudadanía en cuanto a la eSalud de modo que éstas puedan desarrollar servicios que hayan sido liderados por la ciudadanía (tanto en la elección, como en el proceso productivo, pilotaje, etc.). Así, se contribuye a la sostenibilidad del sistema sanitario a través de las TICs y se incrementa el potencial productivo de un tejido industrial, que conoce y usa en sus desarrollos interfaces web 2.0 (colaborativas, interactivas) y 3.0 (semánticas, inteligentes, personalizadas), interfaces que dan un valor sin parangón a este nuevo paradigma de relaciones humanas.

Las relaciones han cambiado y la máxima expresión de ello son las redes sociales. La voluntad política, administrativa, pública, privada, sanitaria y social, debe coincidir en aprovechar esta realidad "natural" que nos brindan las TICs y la emancipación ciudadana. La forma de organizar el trabajo se hace con una primera fase en la que se identifica el comportamiento individual y colectivo de las personas en este entramado (en relación a su salud). De esta forma, se pretende conocer cómo la ciudadanía se mueve en las redes sociales en temas de salud: dónde están, cuándo y cómo opinan, qué valor o uso tiene esa opinión en sus hábitos y en la relación con la provisión de servicios sanitarios; cómo funciona en las redes sociales la ayuda mutua, el apoyo a minorías, los servicios comunales, sociales, informales, etc.; cuáles son los temas tratados en las redes sociales en base a la salud. Para ello se busca elaborar proyectos que potencien este comportamiento de conocimiento colaborativo, desarrollos que permitan conocer toda esta información de forma sistemática para que a su vez pueda ser tratada para facilitar nuevos desarrollos y servicios.

Objetivos y posibles aplicaciones

• Estudio poblacional, estudio de mercado, prospección tecnológica, prospección normativa en todos los ámbitos incluso en la legislación de estos aspectos y de la sostenibilidad-ecosostenibilidad concretándolo en servicios como:
  1. Estudio de las necesidades y expectativas de la ciudadanía en cuanto a temas relativos a la eSalud.
  2. Selección de los servicios a desarrollar por el sector empresarial en función de la demanda de la ciudadanía
  3. Implicación del usuario o usuaria final en el desarrollo de servicios demandados por la ciudadanía
• Inteligencia artificial-natural integrada en los procesos sanitarios. Aprovechando la oportunidad que nos brinda la web 3.0 y el conocimiento acumulado en los distintos sistemas sanitarios, se puede traducir en el desarrollo de herramientas de ayuda a la toma de decisiones
  1. Identificación de microaplicaciones que ayuden a la ciudadanía a adoptar buenos hábitos de vida, ofertándolos en las redes sociales y a demanda de sus búsquedas no identificadas o no intencionadas a priori. Nos referimos a cuando buscan o tratan temas de obesidad, por ejemplo ofertarles programas de dietas y seguimiento de las mismas.
  2. Llevar la evidencia sanitaria en forma de consejo, ayuda a aquellos foros donde se esté tratando el tema en cuestión. Enganchando a la ciudadanía a buscar más ayuda e información en las fuentes primigenias.
• Dentro del nuevo marco de relación con la ciudadanía, desarrollar plataformas que articulen la relación entre las administraciones públicas y la salud en los nuevos escenarios de relación (redes sociales, mundos virtuales, etc.)
• Todas estas grandes líneas y proyectos no tienen sentido, ni visibilidad y menos aún alcance sin proyectos muy concretos como, la simplificación de la relación de la ciudadanía con la administración a la más mínima expresión, por ejemplo con un "dni-email” llave de todas las puertas

Estado actual del sector de aplicación

Los objetivos a desarrollar en el grupo forman parte de la estrategia del Living Lab Salud Andalucía (en concreto y los Living Lab en general) en cuanto a la consideración de la ciudadanía como el centro del proceso de desarrollo de nuevos productos y servicios para ellos y ellas

Si oteamos un poco en la red nos vamos a encontrar con grandes, medianas y pequeñas empresas propietarias de desarrollos basados en la web 2.0 y la 3.0 que pueden ser geniales puntos de partida para cambiar la relación de las administraciones públicas y en el caso concreto de la sanitaria, con la ciudadanía.

Existen herramientas implementadas en comunidades autónomas que recogen ya expectativas, satisfacciones y opiniones que se incorporan en tiempo real a la mejora de los servicios.

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